9月16日17時，今年第22號臺風“山竹”登陸廣東臺山，成為今年以來登陸我國最強臺風。受其影響，華南沿海多地普降大到暴雨，局地陣風達14-17級，給人民生產生活帶來巨大損失。災害發生后，英大財險公司立即啟動重大災害事故應急預案，開啟快速理賠通道，推出多項應急舉措，為本次受災客戶提供主動便捷的理賠服務。

1.積極開展排查工作，啟動受災地區人員與受損標的信息排查和救援準備工作。

2.開啟綠色理賠通道，英大財險將為所有涉及此次災情的理賠申請提供特別服務通道，簡化理賠流程，快速高效跟進處理。

3.客戶服務中心啟動報案專線，英大財險設立24小時報案咨詢與理賠服務專線：4000188688，確保本次災情中客戶理賠和服務問詢第一時間得到處理。

4.進行氣象風險提示，英大財險將密切關注災害地區氣象情況，通過短信、電話等多種渠道向客戶及時發布提示信息。