受臺風“海葵”影響，近日福州市遭遇持續暴雨、大暴雨襲擊,降雨量突破歷史極值，城市內澇嚴重，大面積車輛遭受水淹、多處電網資產受損嚴重。

　　災情發生后，英大財險黨委高度重視，總公司理賠部第一時間調派專業力量支援、指導福建車險理賠工作。截至9月11日零點，英大財險福建分公司收到“海葵”相關報案667筆，目前已結案400筆，全力攻堅災后理賠工作。

　　臺風“海葵”登錄前，英大財險福建分公司已啟動應急預案，簡化理賠程序，開通“理賠綠色通道”；聯系第三方修理廠，落實專屬救援車輛配置；開展隱患排查，健全保障機制；建立值班制度，24小時服務“不斷檔”。

　　災情發生后，福州、福清等地區報案量短時間內激增。為避免統一客戶服務電話忙線接聽不及時，福建分公司再次發布各地理賠人員、銷售人員聯系方式，拓寬服務渠道；為避免客戶長時間等待或損失進一步擴大，英大財險福建分公司救援和理賠講究“快時效”，12個應急小組同步響應，真正將“快速”發揮到極致；分公司領導班子帶隊趕赴受災地區駐點，現場督導做好各項理賠救災工作，并結合受災受損情況進一步統籌理賠專業力量，分區域、分險種、分步驟細化理賠舉措，加快理賠流程，全力支持災后重建。

　　臺風無情，英大有愛。英大財險福建分公司將不斷優化服務，應賠盡賠、能賠快賠，持續為客戶提供極致理賠服務體驗，用有溫度的服務，為群眾的生命財產安全保駕護航，最大限度減少臺風災害對經濟社會發展和人民生活的影響。

    （文/福建分公司）