四川樂山中心支公司獲主業(yè)單位職工感謝錦旗
發(fā)布時間：2024-03-01信息來源：黨委黨建部
2月22日下午，四川分公司樂山中心支公司收到主業(yè)單位職工送來的感謝錦旗，錦旗中“服務(wù)專業(yè)誠可靠 賠付暖心效率高”表達(dá)了客戶對公司理賠專業(yè)服務(wù)和高效賠付的高度認(rèn)可與感謝。
1月1日20時，主業(yè)單位某職工駕駛車輛在峨眉山市發(fā)生嚴(yán)重交通事故。接報案后，樂山中心支公司查勘員第一時間趕往現(xiàn)場，以專業(yè)耐心的服務(wù)，指導(dǎo)并安撫客戶，協(xié)助客戶處理。同時，積極與對方家屬協(xié)商，安撫其情緒。1月30日，陪同主業(yè)單位職工與對方家屬簽署賠償協(xié)議，并于2月5日支付全額賠款，從案發(fā)到賠款支付到賬共計36天。
客戶送來的錦旗既是對本次理賠服務(wù)的認(rèn)可，也是對未來服務(wù)的鞭策。下一步，四川分公司將一如既往的踐行“根植主業(yè)、服務(wù)實(shí)業(yè)，以融強(qiáng)產(chǎn)、創(chuàng)造價值”的發(fā)展定位，將不斷提高理賠時效，提升服務(wù)主業(yè)滿意度，切實(shí)讓主業(yè)職工感受到電力行業(yè)保險專家?guī)淼馁N心服務(wù)。
（文/四川分公司）
