近日，廣東受強(qiáng)對流天氣影響，粵北、珠三角等區(qū)域連續(xù)遭受特大暴雨襲擊，韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶等部分地區(qū)發(fā)生大面積內(nèi)澇，受災(zāi)嚴(yán)重，保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)接報(bào)案1.18萬件，報(bào)損金額2.97億元。

　廣東分公司“聞汛而動(dòng)”，緊急按公司汛期理賠工作要求，積極做好防汛救災(zāi)理賠服務(wù)工作：一是前提預(yù)警，及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。通過短信平臺、微信公眾號等多渠道發(fā)布暴雨災(zāi)害預(yù)警提示，并電話及上門提醒重要客戶做好災(zāi)前防范工作。二是響應(yīng)迅速，總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮。分公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急理賠服務(wù)會議，制定下發(fā)《汛期理賠應(yīng)急預(yù)案》，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度，全力做好災(zāi)害案件理賠服務(wù)工作。三是簡化流程，開通綠色理賠通道。分公司制定下發(fā)汛期理賠操作指引，啟動(dòng)線上查勘定損理賠服務(wù)，特事特辦，快速做好災(zāi)害案件處置工作。截至目前，分公司全轄暴雨災(zāi)害案件共報(bào)案25件，其中車險(xiǎn)24件、報(bào)損30萬，已結(jié)案24件并完成賠付；非車1件、報(bào)損50萬，總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正帶隊(duì)赴現(xiàn)場查勘定損，做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠。

　下一步，廣東分公司將密切關(guān)注后續(xù)天氣動(dòng)態(tài)，全力做好防汛救災(zāi)服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，發(fā)揮保險(xiǎn)災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，用實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)為民理念。

　　（文/廣東分公司）