一、出險

您是英大車險客戶，事故發(fā)生后，請在保證自身安全的前提下，保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

二、報案

全天候24小時受理客戶報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴、并對服務(wù)進行回訪。報案電話：40001-88688。

三、查勘定損

全天候24小時受理現(xiàn)場查勘、定損、協(xié)助進行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)，并且支持小額案件客戶自助查勘。

四、核價核損

對保險責任內(nèi)事故涉及的損失金額進行確認，并對客戶及時溝通，反饋損失金額。

五、單證收集

根據(jù)保險責任內(nèi)事故的具體情況，收集索賠單證，單證須齊全、合法、有效。

六、理算賠款

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、交通事故處理結(jié)果、保險條款及事故損失金額，計算賠款。

七、核賠

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、條款約定，審核事故保險責任、索賠單證、賠款計算等，確保賠款金額準確合理。

八、結(jié)案付款

打印賠款收據(jù)、結(jié)案登記，清分單證歸檔；將相關(guān)材料移交財務(wù)部門支付賠款。

九、領(lǐng)款

我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

機動車輛保險理賠材料清單.xls